Аутсорсинг - это метод, при котором предприятия доверяют процессы своих функций сторонним поставщикам. Каждый процесс компании, который может быть выполнен из оффшорного местоположения, может быть передан на аутсорсинг.
Это включает в себя такие функции, как расчет заработной платы, обработка транзакций, услуги транскрипции, услуги колл-центра, сервисы обработки изображений, управление заказами и запасами, и это лишь некоторые из них.
Чтобы эффективно использовать виртуальных помощников по мере роста вашей фирмы, вы должны нанимать людей на роли, а не на задачи. Это означает, что вам нужно создать команду.
Эта команда будет работать вместе, чтобы достичь всего, к чему вы стремитесь как предприниматель или бизнес-директор. Важно понимать и признать, что ни один человек не может справиться со всеми этими различными задачами.
Сегодня компании могут передать ряд задач или услуг на аутсорсинг. Они часто передают услуги it аутсорсинга здесь, включая программирование и разработку приложений, а также техническую поддержку. Они часто производят аутсорсинг обслуживания клиентов и вызывают сервисные функции. Они могут также передавать на аутсорсинг другие виды работ, в том числе производственные процессы, кадровые задачи и финансовые функции, такие как бухгалтерия и обработка заработной платы.
Аутсорсинг - это управление отношениями, а не соглашения об уровне обслуживания, и это партнерство, а не проект по закупкам. Поддержание и обеспечение доверительных отношений имеет важное значение для аутсорсинга и является более сложным, чем установление уровней обслуживания и отношений.
Аутсорсинг всего ИТ-отдела компании потребует долгосрочного партнерства с четко установленными требованиями.